JEEKSSHIRE 24 · WALLET
أجوبة عن Wallet وSteam والمنتجات الرقمية
جمعنا هنا الأسئلة عن شحن Steam ومناطق بطاقات الهدايا والدفع والطلبات وأمان الحساب. تعتمد الأسعار والرسوم والتوفر الدقيق على المنتج واليوم، لذا تذكر الإجابات أين تراها قبل الدفع.
مواضيع الأسئلة
ما هو Wallet
ما هو JEEKSSHIRE 24 | Wallet؟
هو خدمة لشراء الألعاب وبطاقات الهدايا والخدمات الرقمية، ولها رصيد وسجل طلبات خاصان بها. تعمل في المتصفح وكتطبيق لنظامي Mac وWindows، ويجمع حساب واحد رصيدك وأسماء دخول Steam وطلباتك في مكان واحد.
ما الشركة التي تصدر Wallet؟
تصدر Wallet شركة JEEKSSHIRE 24 FZE LLC المسجلة في المنطقة الحرة بعجمان في الإمارات. وهي أيضًا البائع عند الدفع عبر Stripe والعملات المشفرة، وترد بياناتها في المستندات القانونية على الموقع الرئيسي jeeksshire24.com.
كيف يُكتب اسم الخدمة بشكل صحيح؟
الاسم الصحيح هو JEEKSSHIRE 24 | Wallet، بحرفي S ومسافة قبل الرقمين. قد يبحث الناس عنه بكتابات أخرى لكنها الخدمة نفسها، والعنوان الذي ينبغي التحقق منه هو wallet.jeeksshire24.com عند فتح الخدمة.
هل Wallet تطبيق رسمي من Steam أو Valve؟
لا، Wallet ليس تطبيقًا رسميًا من Valve أو Steam. إنه خدمة مستقلة منفصلة، وذكر Steam وPlayStation وTelegram لا يعني وجود شراكة مع مالكيها. أما أسماء العلامات التجارية فتعود إلى أصحاب حقوقها.
هل Wallet بنك أو منصة صرافة؟
لا، Wallet ليس حسابًا مصرفيًا ولا منصة صرافة ولا نظام دفع. يُستخدم الرصيد لدفع ثمن المنتجات والخدمات الرقمية داخل الخدمة، وهو ليس محفظة Steam. ولا يمكن استخدامه لتحويل الأموال إلى أشخاص آخرين.
لمن يناسب Wallet؟
يناسب من يريد شحن Steam باسم الدخول أو شراء بطاقة هدايا لمنطقة محددة أو مفتاح لعبة أو Telegram Stars في حساب واحد. يُتحقق من البلد والتوفر لكل منتج، فافتح بطاقة المنتج المطلوب أولًا.
ماذا يمكنني أن أشتري في Wallet؟
يوفر Wallet شحن Steam باسم الدخول وبطاقات PlayStation وبطاقات هدايا أخرى ومفاتيح الألعاب وSteam Gifts والشحن المباشر للألعاب والتطبيقات وTelegram Stars وPremium. يُحدَّث الكتالوج باستمرار، وتعتمد الشروط على كل منتج.
ما اللغات التي يدعمها Wallet؟
تعمل واجهة Wallet بثلاثين لغة تُختار بزر واحد في التطبيق ونسخة الويب. وتُنشر الأوصاف والأجوبة والأدلة على الموقع بالروسية والإنجليزية والصينية والعربية، لذا يُفتح قسم المساعدة باللغات الأخرى بالإنجليزية.
كيف يحل Wallet هذا
افتح Wallet في المتصفح أو التطبيق: يمكنك تصفح الكتالوج، أما الدفع فيتطلب تسجيل الدخول وبريدًا مؤكدًا. يظهر المنتج والمنطقة والإجمالي في الحساب قبل التأكيد.
شحن Steam
كيف أشحن Steam عبر Wallet؟
افتح قسم Steam وأدخل اسم الدخول والمبلغ، ثم اختر طريقة الدفع وراجع الحساب. بعد التأكيد يذهب الطلب إلى التنفيذ، وتظهر مراحله ونتيجته في سجل Wallet، فيمكنك متابعته دون التواصل مع الدعم.
ما المطلوب: اسم الملف الشخصي أم اسم الدخول؟
المطلوب هو اسم الدخول الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Steam، وليس الاسم الظاهر في الملف الشخصي. قد يكون الاسم الظاهر أي شيء ولا يطابق اسم الدخول، لذا تحقق منه في صفحة حساب Steam قبل الطلب.
هل أحتاج إلى كلمة مرور Steam للشحن؟
لا، الشحن باسم الدخول لا يحتاج إلى كلمة مرور. لا تمنح كلمة مرور Steam أو رموز Steam Guard أو الوصول إلى الحساب لنا ولا لأي شخص آخر: لا يطلبها Wallet، ولا يتلقى المورد سوى اسم الدخول والمبلغ.
أين أجد اسم دخول Steam الخاص بي؟
يظهر اسم الدخول في بيانات حساب Steam، وهو الاسم نفسه الذي تكتبه عند الدخول إلى التطبيق أو الموقع. إذا كنت تدخل تلقائيًا ولا تتذكره، فافتح بيانات الحساب من إعدادات برنامج Steam على جهازك.
لحسابات أي منطقة يصلح شحن Steam؟
روسيا — RUB؛ أوكرانيا — UAH؛ كازاخستان — KZT؛ بيلاروسيا وأذربيجان وأرمينيا وجورجيا وقيرغيزستان ومولدوفا وطاجيكستان وتركمانستان وأوزبكستان — USD. تُحدد عملة محفظة Steam بحسب بلد الحساب، وليس عملة الدفع في Wallet. تحقق من بلد الحساب واسم الدخول والإجمالي قبل الدفع. لا تدعم هذه الطريقة البلدان الأخرى.
هل يمكن شحن Steam بعملة أخرى، من كازاخستان مثلًا؟
نعم. يُدعم حساب كازاخستان بمحفظة KZT، وأوكرانيا بعملة UAH وروسيا بعملة RUB. وتُدعم محافظ USD للبلدان الواردة في قائمة الدول المدعومة. عملة الدفع في Wallet وعملة محفظة Steam مختلفتان.
كيف أدفع مقابل شحن Steam؟
يمكن الدفع مقابل شحن Steam عبر SBP أو بطاقة أو رصيد Wallet مناسب. يوضح الحساب قبل التأكيد الطريقة المسموحة الآن وتكلفتها. ويعتمد التوفر على خادم الدفع وشروط العملية، لذا راجع القائمة الدقيقة في الطلب نفسه.
هل يمكن شحن Steam دون بطاقة مصرفية؟
نعم، إذا أتاح الحساب الدفع عبر SBP أو رصيد Wallet مناسب. ويمكن تمويل الرصيد بطرق مدعومة أخرى كالعملات المشفرة، لكن لكل طلب قائمته الخاصة من المصادر المسموحة، وتراها قبل الدفع.
أين أرى رسوم شحن Steam؟
تظهر الرسوم في حساب الطلب منفصلة عن المبلغ المضاف وبجانب إجمالي الدفع. وتعتمد على طريقة الدفع والعرض والخطة والحدود، فلا توجد قيمة ثابتة هنا، كما أن الحساب نفسه لا يخصم أي مال.
ما الحد الأدنى لشحن Steam؟
يتحقق Wallet من الحدين الأدنى والأقصى الدقيقين أثناء الحساب، لأن الحدود تعتمد على طريقة الدفع وشروط العملية. أدخل المبلغ المطلوب في قسم Steam: إذا لم يكن مناسبًا فسترى ذلك قبل التأكيد والخصم.
كم يستغرق شحن Steam؟
لا توجد مدة ثابتة: قد ينتظر الطلب المدفوع في الطابور، وتظهر مراحله في السجل. الدفع لا يعني اكتمال الإضافة إلى المحفظة، لذا اعتمد على حالة الطلب والإشعارات لا على المؤقت أو وقت موعود.
ماذا أفعل إذا أدخلت اسم دخول Steam خاطئًا؟
افتح الطلب في السجل فورًا: إذا لم يُرسل بعد وكان الإلغاء متاحًا فألغه بالزر الموجود في البطاقة. وإذا بدأ التنفيذ فتواصل مع الدعم واذكر رقم العملية. لا تنشئ طلبًا جديدًا إلا بعد التحقق من الاسم.
هل يمكن حفظ اسم دخول Steam وما فائدة ذلك؟
نعم، يمكن حفظ أسماء الدخول في حساب Wallet حتى لا تكتبها من جديد. لا يثبت الحفظ ملكية الحساب ولا يمنح وصولًا إلى مكتبته أو رصيده، ويمكنك إدارة الأسماء من قسم الحسابات داخل Wallet.
هل يعرض Wallet رصيد محفظة Steam؟
لا، لا يعرض اسم الدخول المحفوظ رصيد Steam لأن Wallet لا يصل إلى حسابك. راجع نتيجة الشحن في الطلب، ومبلغ المحفظة في Steam نفسه. رصيد Wallet ومحفظة Steam أمران مختلفان تمامًا، فلا تخلط بينهما.
كيف يحل Wallet هذا
في قسم Steam أدخل اسم الدخول والمبلغ ثم اختر SBP أو بطاقة أو رصيد Wallet. يعرض الحساب المبلغ المضاف والرسوم والإجمالي كلًا على حدة، ويبقى تقدم الطلب في السجل.
منطقة بطاقة الهدايا
لماذا لا تعمل بطاقة الهدايا في كل بلد؟
تصدر البطاقة عادةً لسوق محددة، وترتبط شروطها ببلد الحساب. لذلك لا يعني الشعار المشابه أو العملة نفسها أنها متوافقة. قبل الدفع قارن بلد حسابك بالمنطقة المذكورة في بطاقة المنتج داخل الكتالوج.
كيف أعرف منطقة حسابي قبل شراء بطاقة؟
انظر إلى البلد في إعدادات حساب الخدمة التي تشتري لها: ملف الدفع في Google Play أو حساب Microsoft أو Apple Account أو PSN. ثم اختر في Wallet بطاقة البلد نفسه إذا كانت موجودة في الكتالوج.
هل يكفي تطابق عملة البطاقة والحساب؟
لا، تطابق العملة وحده لا يكفي: قد تستخدم عدة بلدان العملة نفسها، بينما تبقى البطاقة مخصصة لمتجر محدد. اعتمد على بلد الحساب وشروط التفعيل المذكورة في بطاقة المنتج الذي اخترته قبل الدفع.
ماذا أفعل إذا لم يُفعَّل رمز من منطقة أخرى؟
لا تحاول تغيير منطقة الحساب باتباع تعليمات غير موثوقة: قارن أولًا بلد الرمز ببلد الحساب. ثم تواصل مع الدعم واذكر رقم العملية. وتعتمد إمكانية الإلغاء على مرحلة الطلب وطبيعة المنتج الرقمي الذي ربما صدر.
هل يمكن نقل رصيد البطاقة إلى بلد آخر؟
لا تعتمد على ذلك، لأن الأموال ترتبط عادةً ببلد الحساب وقواعد المتجر. فرصيد Google Play وAmazon مثلًا مرتبط ببلد الملف والمتجر الإقليمي. ولهذا تُفحص المنطقة قبل الدفع لا بعده، تجنبًا لأي مفاجأة.
كيف أجد بطاقة App Store أو iTunes للإمارات؟
ابحث في الكتالوج عن Apple أو App Store أو iTunes، وافتح العلامة واختر الإمارات والفئة المطلوبة بالدرهم. يتطلب هذا المنتج Apple Account في منطقة الإمارات، فتحقق من بلد حسابك أولًا وراجع التوفر في البطاقة.
هل تصلح بطاقة App Store لشراء أجهزة Apple؟
لا تفترض ذلك: قد تختلف قواعد استخدام بطاقات App Store وiTunes عن منتجات Apple الأخرى. لا تعتبر أي بطاقة وسيلة دفع شاملة للأجهزة وجميع خدمات Apple، واقرأ وصف المنتج المحدد وشروط تفعيله.
أي بطاقة Amazon أختار لمتجري؟
اختر حسب نطاق وبلد المتجر الذي لديك حساب فيه، وليس حسب العملة فقط. قد يكون لـ Amazon.com والمتاجر الإقليمية الأخرى أرصدة وقواعد مختلفة، فلا يُضمن نقل الرصيد بين الأسواق. وتُجمع المناطق في بطاقة علامة واحدة.
كيف أتحقق من صلاحية رمز Google Play؟
افتح ملف الدفع في Google Play وانظر إلى البلد: يعمل الرمز في البلد الذي صدر له. وقد لا يُفعَّل رمز بلد آخر حتى مع عملة مشابهة. فعّله بنفسك من قسم استخدام الرمز الترويجي.
هل تصلح بطاقة Netflix لحسابي؟
تصلح فقط إذا طابق بلد البطاقة بلد حسابك في Netflix، لذا قارن بينهما قبل الشراء. تضيف البطاقة أموالًا إلى الحساب وهي مخصصة للبلد المذكور. وتظهر الخيارات الإقليمية والشروط في بطاقة الكتالوج.
أي رمز Nintendo eShop أحتاج لحسابي؟
تحتاج إلى رمز من منطقة حسابك في Nintendo نفسها، لأن الرمز يعمل في متجر البلد الذي صدر له. تحقق من البلد في إعدادات الحساب واختر الخيار المناسب في الكتالوج إذا كان متاحًا الآن.
كيف يحل Wallet هذا
افتح العلامة التجارية في الكتالوج واختر المنطقة والفئة في بطاقة واحدة. اقرأ شروط التفعيل قبل الدفع؛ يظهر الرمز الصادر في الطلب ويصل إلى بريدك المؤكد.
PlayStation وXbox ورموز الألعاب
أي بطاقة PlayStation أختار؟
اختر البطاقة حسب بلد حساب PSN وعملة المتجر، ثم الفئة المطلوبة. بطاقة سوق واحدة لا تصبح صالحة لأي حساب، لذا قارن بلد PSN بشروط التفعيل قبل الحساب، ولا تكتفِ برمز عملة مشابه.
هل تفعّل بطاقة PlayStation اشتراك PS Plus تلقائيًا؟
لا، تضيف البطاقة رصيدًا إلى المتجر ولا تعد بتفعيل PlayStation Plus تلقائيًا. تعتمد إمكانية دفع الاشتراك من هذا الرصيد على قواعد المتجر والحساب والمنتج، لذا تحقق منها في PlayStation Store قبل الشراء.
هل يجب أن أمنح وصولًا إلى حساب PSN؟
لا، شراء رمز رقمي لا يتطلب إعطاء كلمة مرور PlayStation للبائع. تحصل على الرمز في الطلب وعلى بريدك المؤكد ثم تفعّله بنفسك في حسابك. ولا تُباع في Wallet خدمات تتطلب تسليم كلمة المرور.
ما الفرق بين بطاقة Xbox ورمز Game Pass؟
تضيف بطاقة Xbox رصيدًا إلى حساب Microsoft للشراء من Microsoft Store، بينما يفعّل رمز Game Pass اشتراكًا بمستوى ومدة محددين. المنتجان غير قابلين للتبادل، لذا اقرأ اسم الخيار والمنطقة في البطاقة قبل الدفع.
هل يمكن تمديد اشتراك Game Pass نشط برمز؟
تحدد Microsoft قواعد جمع المدد وتحويل المستويات، وهي تعتمد على اشتراكك الحالي. تحقق منها في حساب Microsoft قبل الشراء وتأكد من أن منطقة الرمز تطابق بلد الحساب. ولا يؤثر Wallet في هذه القواعد.
هل أعطي اسم الدخول وكلمة المرور في Roblox للحصول على الرصيد؟
لا، تُفعَّل بطاقة Roblox برمز في حساب اللاعب، فلا حاجة إلى إعطاء اسم الدخول أو كلمة المرور. تصلك البطاقة في الطلب وعلى بريدك المؤكد وتدخل رمزها بنفسك. وطلب كلمة المرور ليس من إجراءاتنا.
ما هو Razer Gold وأين أنفقه؟
Razer Gold رصيد ألعاب: يضيف الرمز رصيدًا إلى حساب Razer، ويمكن إنفاقه في الألعاب والخدمات التي تقبله. قبل الشراء تأكد من أن لعبتك تقبل Razer Gold وأن منطقة الرمز المختار مناسبة لك.
كيف يحل Wallet هذا
افتح قسم PlayStation أو ابحث عن العلامة في الكتالوج، واختر المنطقة والفئة وراجع الحساب. تفعّل الرمز بنفسك في حسابك، فلا حاجة إلى منح أي شخص وصولًا إليه.
المفاتيح وSteam Gifts والشحن المباشر
ما الفرق بين مفتاح اللعبة وSteam Gift؟
المفتاح رمز رقمي تفعّله على المنصة المذكورة، بينما يصل Gift عبر آلية الهدايا في Steam. تختلف طريقة الاستلام والقيود بينهما، لذا اختر فئة الكتالوج المناسبة ولا تعتمد على اسم اللعبة وحده عند الشراء.
ماذا أفحص قبل شراء مفتاح لعبة؟
افحص المنصة ومنطقة التفعيل والإصدار ولغة المنتج، وليس اسم اللعبة فقط. يُفعَّل مفتاح Steam ومفتاح المنصات الأخرى وفق قواعد مختلفة. وإذا كانت الشروط غير واضحة فلا تدفع واسأل الدعم مسبقًا.
هل تعمل الإضافة دون اللعبة الأساسية؟
في الغالب لا: قد تتطلب DLC اللعبة الأساسية، لذا راجع محتوى الإصدار قبل الدفع. كما أن اسم السلسلة لا يضمن تضمين كل الإضافات. وترد محتويات المنتج في بطاقته ووصف العرض المحدد.
أين يظهر المفتاح الذي اشتريته؟
بعد إصداره يظهر المفتاح لمالكه في الطلب داخل سجل Wallet، ويُرسل أيضًا إلى البريد المؤكد. قبل ذلك يعرض الطلب تقدم التنفيذ، ولا يتطلب الانتظار دفعًا ثانيًا. فعّل المفتاح بنفسك على المنصة المناسبة.
كيف يعمل شراء Steam Gift؟
اختر لعبة من كتالوج Gifts وأدخل بيانات المستلم التي تطلبها البطاقة؛ ويمكن البحث عن لعبة أخرى عبر Steam App ID عندما يدعم المورد ذلك. بعد الدفع قد تنتظر الهدية التنفيذ، وتظهر حالتها في السجل.
هل يمكن إرسال Steam Gift إلى أي بلد؟
لا يوجد ضمان شامل: يعتمد توفر الهدية على قواعد Steam الإقليمية وعرض المورد. تحقق من منطقة المستلم وشروط العرض المحدد قبل الدفع. ولا حاجة في هذه العملية إلى إعطاء كلمة مرور Steam أو رموز الوصول.
ما الفرق بين الشحن المباشر للعبة والبطاقة؟
في الشحن المباشر تختار اللعبة أو الخدمة والمنطقة والحزمة وتدخل بيانات المستلم، ولا حاجة إلى إدخال رمز. إنه نوع منفصل لمنتجات محددة وليس دفعًا شاملًا لأي موقع، وتظهر شروطه في البطاقة.
ماذا أحتاج لشراء UC في PUBG Mobile؟
تحتاج إلى معرّف اللاعب، ولا حاجة إلى كلمة مرور: تُختار المنطقة والحزمة قبل الدفع. تحقق من المعرّف داخل اللعبة، لأن المعرّفات المتشابهة قد تعود إلى حساب أو منطقة أخرى. وتعرض بطاقة الكتالوج توفر الحزمة.
كيف أشتري Telegram Stars أو Premium وماذا أدخل؟
اختر المنتج المطلوب وحزمة النجوم أو مدة Premium، وأدخل username الصحيح للمستلم والحقول التي تعرضها البطاقة. لا حاجة إلى رمز دخول Telegram أو الوصول إلى الجلسة. وStars وPremium منتجان مختلفان في الشروط والسعر.
كم مرة يُحدَّث الكتالوج ولماذا اختفى منتج؟
يُحدَّث الكتالوج تلقائيًا، وتخضع المنتجات الجديدة لفحص النوع المدعوم قبل قبولها، ويتغير التشكيل والتوفر. لذا قد يختفي منتج من البطاقة مؤقتًا. ولا يصبح خيار غير موجود متاحًا لمجرد أن اسم الفئة عام.
كيف يحل Wallet هذا
يفصل الكتالوج المنتجات حسب النوع: مفاتيح وهدايا وشحن مباشر. تطلب كل بطاقة الحقول اللازمة لذلك المنتج فقط وتعرض شروط العرض المحدد قبل الدفع.
طرق الدفع
ما طرق الدفع المتاحة لشحن Steam؟
لشحن Steam تتاح SBP أو البطاقة أو رصيد Wallet المناسب. يحدد الخادم ما هو متاح لعمليتك بالذات، لذا تظهر القائمة في الحساب. وإذا لم تجد الطريقة المطلوبة هناك فهي غير مسموحة لهذا الطلب حاليًا.
كيف تُدفع منتجات الكتالوج؟
تُدفع منتجات الكتالوج من رصيد Wallet مؤكد مناسب، ويعتمد التوفر على مصدر الأموال وشروط الدفع للمنتج. إذا لم يكن الرصيد مناسبًا فموّله أولًا بطريقة مسموحة: يعرض الحساب المصدر المسموح والإجمالي قبل الشراء.
لماذا أموّل رصيد Wallet إذا كان بإمكاني الدفع مباشرة؟
تتطلب بعض العمليات، كمنتجات الكتالوج والدفع ببطاقة أجنبية أو عملة مشفرة، تمويل رصيد منفصل أولًا. يحفظ هذا الرصيد دفعتك المقدمة في الخدمة وليس حسابًا مصرفيًا، ويمكن إرجاع المتبقي غير المستخدم وفق شروط الإرجاع.
هل يمكن الدفع ببطاقة أجنبية؟
نعم، عبر Stripe بالدولار الأمريكي، لكنه يموّل أولًا رصيد Wallet منفصلًا. يسجل Wallet الدفعة المقدمة بالروبل، ويثبت Stripe السعر ومبلغ الدولار قبل الدفع، ويظهر المبلغ الدقيق قبل التأكيد. والبائع هو JEEKSSHIRE 24 FZE LLC.
هل يمكن تمويل Wallet بالعملات المشفرة؟
نعم، يمكن تمويل رصيد Wallet بعملة مشفرة مدعومة، وتحدد الفاتورة المبلغ الدقيق والعملة والشبكة والعنوان. لا تُضاف الأموال إلا بعد تحقق الخادم من الدفع الكامل وتأكيدات الشبكة. وتعتمد الحدود الدنيا والرسوم على الشبكة المختارة.
ماذا لو أرسلت عملة مشفرة بشبكة خاطئة أو مبلغ خاطئ؟
أرسل المبلغ والعملة والشبكة كما وردت في الفاتورة بالضبط، لأن الإضافة تتطلب التحقق من الدفع الكامل وتأكيدات الشبكة. إذا أخطأت فلا ترسل دفعة ثانية، بل تواصل مع الدعم واذكر رقم العملية لمراجعتها.
هل يمكن جمع أرصدة مختلفة في عملية شراء واحدة؟
لا، لا تُجمع قنوات الدفع المختلفة في عملية شراء واحدة. لذلك قد تُحسب الأموال المضافة بطرق مختلفة كلٌّ على حدة. ويوضح الحساب قبل تأكيد الطلب المصدر المناسب للمنتج وهل يكفي المبلغ.
كيف أستخدم الرمز الترويجي؟
أدخل الرمز الترويجي في حقله عند تقديم الطلب، وسيوضح الحساب هل طُبق الخصم وكم أصبح الإجمالي. تعتمد الشروط على العرض المحدد، لذا اعتمد على المبلغ النهائي هناك لا على قوائم رموز منشورة في أماكن أخرى.
هل يحفظ Wallet بيانات بطاقتي؟
لا، تُدخل بيانات البطاقة في صفحة مزود الدفع ولا تُحفظ في Wallet. يُرسل المبلغ وبيانات العملية إلى المزود الذي اخترته: T-Bank لخدمة SBP أو Stripe للبطاقات الأجنبية. ولا يطلب التطبيق أو الدعم رمز CVV أبدًا.
ما المستند الذي أحصل عليه عند الدفع عبر Stripe؟
يرسل Stripe إيصالًا إلى بريدك المؤكد، لكنه ليس إيصال صندوق روسيًا. والبائع عند الدفع عبر Stripe والعملات المشفرة هو JEEKSSHIRE 24 FZE LLC في الإمارات. وترد التفاصيل في شروط الاستخدام المتاحة في تذييل الصفحة.
كيف يحل Wallet هذا
تعتمد الطريقة المسموحة على المنتج ومصدر الأموال، ويعرضها Wallet في الحساب. يمكنك التحقق قبل التأكيد، فالحساب نفسه لا يخصم أي مال.
الرسوم والخطط
ما الرسوم التي يفرضها Wallet؟
رسومنا على تمويل رصيد Wallet هي 1% فوق المبلغ المضاف، وعلى الإرجاع 1% من المتبقي المُرجع. أما رسوم المزود والشبكة والتحويل فمنفصلة. وفي المشتريات يعتمد الإجمالي على المنتج والطريقة والخطة ويظهر في الحساب.
كم تكلفة إضافة 1000 ₽ إلى الرصيد؟
دون رسوم المزود، تكلف إضافة 1000 ₽ مبلغ 1010 ₽، ويعطي إرجاع 1000 ₽ مبلغ 990 ₽. أما رسوم المزود والشبكة والتحويل فمنفصلة، لذا راجع الإجمالي الفعلي لطريقتك في الحساب قبل التأكيد.
ما الخطط المتاحة في Wallet؟
تذكر شروط الاستخدام ثلاث خطط: Standard مجانًا وLite مقابل 99 ₽ وUltra مقابل 249 ₽ لمدة 30 يومًا. تخفض Lite وUltra الرسوم ضمن حدود مشتركة. ويعرض قسم الخطط الشروط الحالية قبل الشراء.
هل تتجدد الخطة تلقائيًا؟
لا، لا يوجد تجديد تلقائي: تستمر Lite وUltra مدة 30 يومًا، ثم تقرر بنفسك هل تفعّل الخطة مجددًا. ولا يُخصم أي مال من تلقاء نفسه. وتظهر الشروط وخطتك الحالية في قسم الخطط داخل Wallet.
على ماذا تنطبق مزايا Lite وUltra؟
تنطبق المزايا على Steam ومشتريات الكتالوج المؤهلة ضمن حدود مشتركة بينهما. ويُحسب سعر منتج المورد والتكاليف الأخرى بشكل منفصل. وتظهر الميزة المتاحة لطلب معين في حسابه قبل تأكيد ذلك الطلب داخل Wallet.
أين أرى الإجمالي الدقيق قبل الدفع؟
يظهر الإجمالي في حساب الطلب مع المنتج المختار والرسوم وطريقة الدفع والمبلغ. الحساب نفسه لا يخصم شيئًا، ولا تُخصم الأموال إلا بعد التأكيد. ولا ننشر الأسعار على الموقع لأنها تعتمد على المنتج واليوم.
هل Wallet أرخص طريقة لشحن Steam؟
لا يمكننا الجزم بذلك، لأن شروط الخدمات الأخرى تتغير ولا نتحقق منها. المقارنة الصادقة الوحيدة هي أن تنظر إلى إجمالي الدفع والمبلغ المضاف في حساب Wallet ثم تقارنهما بطريقة أخرى تفكر فيها.
كيف يحل Wallet هذا
يعرض قسم الخطط شروط Lite وUltra، ويعرض حساب كل طلب الإجمالي بعد احتساب خطتك. قارن المبلغ النهائي، فهو أهم من أي نسبة منفردة.
الطلبات والطابور والاستلام
أين أرى حالة الطلب؟
تظهر الحالة في قسم السجل، وفيه مراحل كل طلب ونتيجته والإجراءات المتاحة. كما يرسل Wallet إشعارات. ويؤكد السجل الاكتمال وليس الدفع نفسه، لذا افتح بطاقة الطلب أولًا عند الشك في أي شيء.
أين أحصل على رمز بطاقة الهدايا بعد الدفع؟
يظهر الرمز الصادر لمالكه في الطلب داخل السجل، ويُرسل أيضًا إلى البريد المؤكد. حالة الدفع وإصدار الرمز مرحلتان مختلفتان، لذا قد لا يظهر الرمز فورًا. ولا حاجة إلى دفع الطلب نفسه مرة أخرى.
دفعت لكن الأموال لم تصل بعد. ماذا أفعل؟
افتح الطلب في السجل وانظر إلى المرحلة: قد ينتظر الطلب المدفوع في الطابور، وهذه حالة منفصلة. لا تدفع مجددًا. وإذا كانت الحالة مجهولة أو لم تتغير طويلًا فتواصل مع الدعم واذكر رقم العملية.
ماذا يعني وجود الطلب في الطابور؟
الطلب مدفوع وينتظر التنفيذ. يسري الطابور على Steam ومنتجات الكتالوج المدعومة بعد موافقتك الصريحة على شروط الانتظار. ويظهر المركز والمراحل ووقت الانتظار في الطلب، فلا حاجة إلى تقديمه أو دفعه مجددًا.
ماذا يعني العد التنازلي 10 دقائق في الطلب؟
إنه مؤشر انتظار وليس ضمانًا للتسليم خلال هذه المدة. قد يكتمل الطلب قبلها أو بعدها، لذا اعتمد على المرحلة والحالة في السجل. وإذا انتهى المؤقت فلا تقدم طلبًا جديدًا، بل راجع البطاقة الحالية أولًا.
هل أدفع مرة أخرى إذا طال انتظار الطلب؟
لا، لا حاجة إلى دفع الطلب نفسه مجددًا: الانتظار لا يتطلب دفعة جديدة، والدفعة الثانية تنشئ عملية زائدة. وعند عدم وضوح الحالة لا تنشئ دفعة جديدة، بل تواصل مع الدعم واذكر رقم العملية.
هل يمكن إلغاء طلب في الطابور؟
نعم، إذا كان الإلغاء ما زال متاحًا: يعمل الزر في بطاقة الطلب قبل الإرسال ويعيد الأموال المحجوزة إلى Wallet. وبعد بدء التنفيذ أو عند جهل النتيجة تسري قيود. وتوضح البطاقة نفسها الإجراءات المسموحة الآن.
ماذا أفعل عندما تكون حالة العملية غير واضحة؟
لا تنشئ دفعة مكررة، وتواصل مع الدعم واذكر رقم العملية. تحقق أولًا من الاتصال وحدّث الحالة في السجل، فقد يكون السبب مجرد انقطاع. وسيراجع الدعم العملية ويخبرك بالإجراء المتاح لهذا الطلب.
كيف أعرف أن الطلب جاهز دون فحص مستمر؟
يرسل Wallet إشعارات بتقدم الطلب: تظهر الجديدة شريطًا في زاوية الشاشة وتبقى في قسم الإشعارات. وتُرسل الرموز أيضًا إلى البريد المؤكد. وتبقى حالة الطلب في السجل هي التأكيد النهائي لاكتمال العملية.
لم يصل الرمز إلى البريد. ماذا أفعل؟
افتح الطلب في السجل: يظهر الرمز الصادر هناك بغض النظر عن الرسالة. ثم افحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والعنوان المؤكد في ملفك. وإذا لم يكن في الطلب رمز فالإصدار لم يكتمل، ولا حاجة إلى دفع ثانٍ.
كيف أعرف أن الشحن المباشر للعبة اكتمل؟
ابحث عن النتيجة المؤكدة في السجل، وفيه مراحل التنفيذ وحالة المورد. الطابور المدفوع والشحن المكتمل حالتان مختلفتان. وإذا أظهر السجل النجاح ولم يتغير شيء في اللعبة فتواصل مع الدعم واذكر رقم العملية.
كيف يحل Wallet هذا
كل الطلبات موجودة في السجل مع مرحلتها وحالتها والرمز أو المفتاح والإجراءات المتاحة. إذا كانت النتيجة غير واضحة فلا تدفع مجددًا: افتح بطاقة الطلب وتواصل مع الدعم عند الحاجة.
الإلغاء والاسترداد
هل يمكن استرداد رصيد Wallet غير المستخدم؟
نعم، يمكن إرجاع المتبقي غير المستخدم المتحقق منه بزر «إرجاع»، دون طلب ثانٍ. ويعتمد التوفر على حالة العمليات. أما الأموال المنفقة والمكافآت والمبالغ قيد التنفيذ فلا تُعد رصيدًا حرًا ولا تُرجع بهذه الطريقة.
كم يُخصم عند إرجاع الرصيد؟
رسوم الإرجاع لدينا هي 1% من المتبقي المُرجع: دون رسوم المزود، يعطي إرجاع 1000 ₽ مبلغ 990 ₽. أما رسوم المزود والشبكة والتحويل فمنفصلة، ويظهر الإجمالي الدقيق في Wallet قبل تأكيد الإرجاع.
إلى أين تعود الأموال؟
يتم الإرجاع عبر القناة الأصلية: عبر T-Bank إلى الدافع الأصلي، وعبر Stripe إلى البطاقة الأصلية بالدولار بسعر العملية الأصلية، وللعملات المشفرة بالعملة والشبكة نفسيهما إلى عنوان موثق تحدده. ولا يحل هذا محل التحويل إلى الآخرين.
هل يمكن استرداد ثمن رمز أو مفتاح صدر بالفعل؟
راجع شروط المنتج قبل الدفع: تعتمد إمكانية الإلغاء على مرحلة التنفيذ وطبيعة المنتج الرقمي. والبطاقة مخصصة لاستخدامها المحدد، لذا يُفحص أي استرداد على حدة حسب مرحلة الطلب وشروط المنتج. ويراجع الدعم كل طلب محدد.
لماذا وصل الإرجاع على أجزاء أو ما زال قيد الانتظار؟
قد يتم الإرجاع على عدة أجزاء، وللإرجاع المصرفي وإيصاله حالتان منفصلتان. ويتطلب إرجاع العملات المشفرة احتياطيًا وتأكيد المزود، وإلا انتظر الطلب. وتظهر الحالة الحالية في السجل، ولا حاجة إلى تقديم طلب ثانٍ.
هل يمكن إلغاء طلب غير مدفوع؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب غير المدفوع إذا كان الإلغاء متاحًا له: توجد في العمليات غير المكتملة زر لذلك. وإذا تعذر الإلغاء يعرض Wallet السبب أو الإجراء المتاح. ويبقى الطلب الملغى في سجل العمليات.
كيف يحل Wallet هذا
يحجز زر «إرجاع» الرصيد الحر، وتظهر الرسوم والإجمالي قبل التأكيد. إذا بدت عملية ما غير واضحة فتواصل مع الدعم واذكر رقمها.
الدخول والأمان
ما البيانات الآمن إدخالها في Wallet؟
أدخل فقط ما تطلبه بطاقة المنتج: اسم دخول Steam أو معرّف اللعبة أو username المستلم وجهة اتصال مؤكدة. يحفظ Wallet السحابي معرّفًا واسمًا وبريدًا من مزود الدخول، وجهات الاتصال وأسماء Steam والعمليات والرصيد والخطة.
ما البيانات التي لا يطلبها Wallet أبدًا؟
لا يطلب Wallet كلمة مرور Steam أو Steam Guard أو CVV أو عبارة seed أو المفاتيح الخاصة أو رموز الدخول، حتى عبر الدعم. إذا طلبها أحد باسمنا فهذا احتيال: لا تعطها ولا تحوّل أموالًا بتعليمات الغرباء.
كيف أدخل إلى Wallet؟
يمكنك الدخول عبر Google أو Yandex أو برمز على البريد أو عبر الهاتف، ويصل رمزه في Telegram. ويتطلب الدفع بريدًا مؤكدًا. وتعتمد الخيارات على توفر المزودين، ويتلقى Wallet الاسم وجهة الاتصال فقط وليس كلمة المرور.
لماذا لا يصل رمز الدخول بالهاتف عبر SMS؟
لأن رمز الهاتف يصل في Telegram عبر Telegram Gateway وليس عبر SMS. افتح Telegram على الرقم نفسه وابحث عن الرسالة التي تحتوي الرمز. لا ترسله إلى أحد، حتى الدعم، فنحن لا نطلبه أبدًا.
ما هو الرمز المكون من 4 أرقام في Wallet؟
هو رمز مرور يفتح Wallet عند التشغيل دون رسالة دخول. وهو رمز واحد للحساب كله، فلا يطلب الدخول الجديد أو الخروج من الحساب تعيينه مجددًا. يمكنك تعيينه في الملف الشخصي أو تأجيله إلى التشغيل التالي.
لماذا ظهرت محفظة ثانية مع طريقة دخول جديدة؟
إذا كنت تدخل سابقًا عبر Google أو Yandex وتستخدم الآن جهة اتصال أخرى، فقد ينشئ النظام محفظة منفصلة. لتجنب ذلك ادخل بالطريقة السابقة أولًا واربط جهة الاتصال الجديدة في ملفك. وعند الالتباس تواصل مع الدعم.
ماذا أفعل إذا فقدت الوصول إلى حسابي؟
راسل الدعم من عنوان متاح لك: يتطلب الاستعادة تحققًا ولا يتم بمجرد معرفة اسم الدخول. وتُدار الأجهزة من الملف الشخصي ← الأمان. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التأكيد حتى لو أردت تسريع التحقق.
كيف أحذف حساب Wallet؟
افتح الملف الشخصي ← الأمان ← حذف حساب Wallet: يلزم دخول حديث وتأكيد صريح بكلمة DELETE. لا يؤثر الحذف في Steam ولا في حساب JEEKSSHIRE 24 الرئيسي. وتبقى النسخ الاحتياطية المشفرة حتى 30 يومًا وتُستعاد مع تطبيق سجل الحذف.
أين تُخزَّن بياناتي؟
تُستضاف بيانات Wallet السحابية على خادم DigitalOcean في فرانكفورت وتبقى حتى حذف الحساب. وتستمر الجلسات حتى إلغائها أو مدة تصل إلى 30 يومًا. وترد التفاصيل وطريقة طلب الوصول إلى البيانات في مستند الخصوصية.
كيف يحل Wallet هذا
إعدادات الدخول وجهات الاتصال والأجهزة وحذف الحساب كلها في الملف الشخصي، وفيه أيضًا الرمز المكون من 4 أرقام لفتح التطبيق. لا يطلب منك Wallet كلمات المرور أو رموز التأكيد.
التطبيقات والدعم
على أي أجهزة يعمل Wallet؟
يوجد تطبيق Mac وملف EXE لنظام Windows ونسخة ويب للكمبيوتر والهاتف. لا حاجة إلى تطبيق منفصل للهاتف، فنسخة الويب تُفتح في المتصفح. ويحفظ حساب واحد الرصيد وأسماء Steam والسجل على كل الأجهزة.
ما متطلبات تطبيق Mac؟
يحتاج التطبيق إلى Apple Silicon ونظام macOS 26 أو أحدث. وهو موقّع بواسطة Developer ID وموثّق من Apple، ويمكن تنزيله من صفحة Wallet. وإذا لم يكن جهاز Mac مناسبًا فاستخدم نسخة الويب في المتصفح بالحساب نفسه.
ما إصدارات Windows المدعومة؟
يتوفر Wallet كملف EXE لنظامي Windows 10 و11 على x64 ولنظام Windows 11 على ARM64. اختر الملف المناسب لبنية جهازك في صفحة التنزيل. وإذا تعذر التثبيت فنسخة الويب تعمل في المتصفح بالحساب نفسه.
لماذا يعرض Windows تحذيرًا عند تثبيت Wallet؟
تصدر ملفات EXE الحالية لنظام Windows دون توقيع رقمي، لذا قد يعرض النظام تحذيرًا. نزّل الملف من صفحة Wallet على wallet.jeeksshire24.com فقط وتجنب النسخ من مواقع أخرى. وإذا ساورك الشك فاستخدم نسخة الويب.
كيف يتحدث تطبيق Wallet؟
على Mac وWindows يعرض التطبيق الإصدار الجديد ويثبته بزر واحد مع عرض تقدم التنزيل، ثم يعيد الفتح. وتتحدث نسخة الويب من الخادم تلقائيًا. ويشرح قسم «ما الجديد» داخل Wallet التغييرات في كل إصدار.
هل يكون الرصيد نفسه على الكمبيوتر والهاتف؟
نعم، عند الدخول إلى حساب واحد يكون الرصيد وأسماء Steam وسجل الطلبات مشتركة بين كل الأجهزة لأنها محفوظة في السحابة. استخدم طريقة الدخول نفسها كما في السابق، وإلا فقد تظهر محفظة منفصلة.
كيف أتواصل مع دعم Wallet؟
راسل @jeeksshire24support في Telegram أو jeeksshire024@gmail.com واذكر إصدار التطبيق ورقم العملية ووصف المشكلة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التأكيد أو بيانات البطاقة أو عبارات seed أو مفاتيح API، وأخفِ البيانات الشخصية في لقطات الشاشة.
كيف يحل Wallet هذا
يعمل حساب واحد في نسخة الويب والتطبيقات. إذا لم يتطابق شيء فتواصل مع الدعم واذكر إصدار التطبيق ورقم العملية ووصف المشكلة، لكن لا ترسل كلمات المرور أو الرموز.